客服邮箱
赛事指引疑问、入口打不开、会员权益怎么用，都发这里。
联系通道
邮箱、电话、地址，按你的问题选一条
日常咨询走邮箱最快，商务洽谈可以直接拨电话。两条线都有同事在工作日值守，邮件里顺手写清你所在的页面，回复往往一轮就够。
合作电话
商务合作、地方机构联动、内容与数据合作，工作日直接拨。
联系地址
福建省厦门市思明区鹭江道88号海峡体育文化中心12层
福建地区的球迷活动与地方合作对接，多在这里安排。
服务时间
工作日 9:00 – 18:00
时段外发来的邮件会排在下一个工作日优先处理。
合作方向
三条可以往下谈的合作线
赛程指引、实时比分和控球率案例这些年攒下了一批可复用的内容与数据能力，对口的朋友可以按坐标对号入座。
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A-01
内容合作
赛季专题、赛事笔记、控球率案例解读都可以联合策划，也欢迎把你的赛场观察放进我们的专题系列里一起发。
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B-02
数据合作
围绕实时比分条、射门与角球数据卡片、控球率环形图做数据接入与呈现优化，让数据在手机上读得更快。
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C-03
地方体育文化合作
球迷观赛组织、地方赛事联动、青少年体育文化推广，我们愿意和福建各地机构一起把活动办起来。
赛事指引留言
写清这几项，回复快得多
这类问题往往差一点细节就难定位。把你当时的路径和看到的现象写出来，客服可以少问一轮。
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01
你停在哪个页面
例如首页赛程入口、第 2 步赛事指引页，或者具体某场比赛的比分页。
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02
你本来想做什么
是找赛程、追实时比分，还是调会员的赛程提醒和案例收藏夹。
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03
屏幕上出现了什么
页面空白、按钮没反应、比分没更新，原话描述一句就够，不必截图也能对上。
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04
设备和大致时间
手机还是电脑、哪个浏览器、大概几点遇到，方便我们还原当时的场景。
如果问题已经写在答疑页里，可以先对照 赛事指引答疑 自查一遍，没找到答案再发邮件，省掉一来一回。
工作日
9:00 – 18:00
客服与合作同事在这个时段内收邮件、接电话、回留言。节假日发来的内容顺延到下一个工作日，同样会按顺序处理。
我们主要接这几类事
- 赛事指引疑问：入口位置、观看路径、页面卡住不动
- 会员权益使用：赛程提醒、案例收藏夹、数据卡片导出
- 商务合作洽谈：内容、数据、地方体育文化三类方向
- 反馈与建议：移动端体验、数据呈现方式、专题选题
客服团队年均处理赛事指引类咨询 2.6 万条，把问题写具体，多数情况一次沟通就能解决。
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先了解，再联系
还没想好找谁说、说什么，这三页能帮你把问题范围先收窄。